Homend Marka Çaycıda Oluşan Yanık

Homend markası altında üretilen çay makinesini Migros aracılığıyla satın aldım. Aktif olarak kullanmaya başladığımın ikinci ayında, su kaynatmak için cihazı çalıştırdıktan beş dakika sonra yanık kokusu almaya başladım. Hemen fişi çektim. Cihazın en alt kısmında, alt çaydanlığın altındaki plastik bölümde yanmış ve delinmiş bir kısım olduğunu ve ayrıca içindeki kablonun da yanmış olduğunu fark ettim. Biraz daha geç fark etseydim, belki yangına neden olabilecek bir durumdu. Bunun üzerine servise göndermek yerine, iade talebinde bulundum. Ancak 'ürün tüketiciye ulaşılamadı' gerekçesiyle ürün bana geri gönderildi. Bu aşamada çay makinesinin en alt kısmındaki delik yetersiz bir şekilde kapatılmış, büyük çaydanlığın alt kısmı ise olduğu gibi bırakılarak bana iade edilmiş. Ekte fotoğraflarını da bulabilirsiniz. Daha önce hiçbir markada böyle bir durumla karşılaşmadım. Homend markası ve yetkili servisinin iş yapış tarzı, insan hayatına verdikleri önem konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum. Ancak tekrar servise göndermem gerektiği söylendi ve ben de gönderdim. Karaca iletişim merkezi, takip numaramı kendilerine göndermemi istedi. İlgili mail adresine gerekli bilgiyi ilettim. Servis yüzeysel olarak oluşan delikleri kapatsa bile, iç kısımda yanan kabloların durumunu bilmediğim için yeni bir yangın riski ile karşı karşıya olup olmadığımı bilemiyorum. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve Homend markalı bu çay makinesinin piyasadan toplatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili olarak hem Ticaret Bakanlığı'na hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne önümüzdeki hafta başvuruda bulunacağım.