Ana Sayfa
Homend
Çaycı
Kırık Çaycı Tekrar Gönderildi, Kargo Kodu Gelmedi Ve Sorun Çözülmedi

ID:34834420

Kırık Çaycı Tekrar Gönderildi, Kargo Kodu Gelmedi Ve Sorun Çözülmedi

Nuriye

Homend

11 Ocak 01:12

613

Yaklaşık 5 yıl önce Karaca uygulaması üzerinden bir çeyiz paketi satın aldım, paketin içinde Homend marka bir Çaycı da bulunuyordu. Bundan yaklaşık bir yıl önce Homend yetkili servis tarafından aranarak, aldığım Çaycı modelinde genel bir sorun olduğu ve ürünü servise göndermem halinde yenisiyle değiştirileceği bilgisi verildi. Bana verilen kargo kodu ile ürünü gönderdim ve karşılığında yeni bir Çaycı yollandı.

Ancak gönderilen yeni ürünün demliği kargo sırasında tamamen parçalanmış şekilde elime ulaştı. Kutuyu açar açmaz yetkili servis ile iletişime geçtim, benden istenen kırık parçaların fotoğraflarını gönderdim. Görüşme sonrası tarafıma bir kargo kodu gönderileceği ve bu kod ile ürünü tekrar göndermem gerektiği söylendi fakat herhangi bir kargo kodu gelmedi. Defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefona ulaşamadım, ulaştığım yetkililer ise sürekli aynı şeyi söyleyip süreci ilerletmediler.

Şu anda elimde, kullanılamaz durumda bir Çaycı ile kalmış durumdayım ve mağduriyetim yaklaşık 2025 yılı başlarından bu yana devam ediyor. Kırık demliğe sahip bu ürünü hâlâ evimde tutuyorum ve kullanamıyorum. Homend’in, kırık olarak gönderilen Çaycı’yı hiçbir ek ücret talep etmeden, çalışır ve sağlam bir ürünle değiştirmesini ve sürecin artık çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Edanur sonuçtan hiç memnun değil

Homend Yedek Parça Göndermiyor, Verdiğimiz Para Çöp Oldu

Edanur

Homend

28 Ağustos 2023 14:58

2.958

31 Mayıs 2022 tarihinde 45191399 sipariş numarası ile karaca.com'dan Homend marka çaycı satın aldım. Fakat çeyiz olarak aldığım için 4 ay önce kutuyu açarak kullanmaya başladım. Kullanımdan 1-1,5 ay sonra demliğin alt kısmı çıktı. Metal demliğin bütünlüğü bozulduğu için demlenen çayın içerisi demle ...

Homend Yedek Parça Göndermiyor, Verdiğimiz Para Çöp Oldu

Numan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Kırık Parçalarla Gelen Çay Makinesi

Numan

Homend

25 Şubat 2025 01:12

1.505

Homend marka çaycı ürünümü arıza dolayısıyla Antalya servisine verdim fakat parça sorunundan dolayı merkez servise gönderildi. Devamında ürün tamir gördükten sonra kargo ile gönderildi fakat ürünün üst demlik kısmı eksik gönderildi. Ekstra olarak, ürün tamir edilmiş fakat bu sefer de servisteyken sa...

Eksik Ve Kırık Parçalarla Gelen Çay Makinesi

1 Destek

1 Yorum

Homend Yanlış Ürün Ve Yetersiz Hizmetle Mağduriyet

Sunem

Homend

28 Şubat 2025 14:56

906

Daha önce Homend marka çaycı aldım, 2 defa servise gitti. Sonra yapılamayacağı için servis iade veya değişim yapılsın dedi. Ben de 2 in 1 yine Homend çaycısı ile değişim yaptım. Bu süreçte ürün bana kırık geldi. Bildirdim, resimli bir şekilde ürün yolladılar. Bana bu ürün benim eski kullandığım met...

Homend Yanlış Ürün Ve Yetersiz Hizmetle Mağduriyet

Homend Pişmanlığı Tamirdeki Ürün Kayıp Geri Ödeme De Yok

Mehmet

Homend

26 Haziran 2024 14:30

362

Homend markasından eşim için çaycı aldık. 5-6 aylık bir süreçte bozuldu, müşteri hizmetlerini aradık. Ürünü bir bütün halinde anlaşmalı kargomuzla gönderin dediler. Uzun bir bekleyiş sonrası kargomuz tamirden geldi, ancak demlik kısmı yoktu. Tekrar aradık, çaycıyı bir bütün olarak gönderdik ama deml...

Karaca Homend Pişmanlıktır, Müşteri Mağduriyeti

Onur

Homend

25 Ocak 2024 11:10

2.806

Teknik servisinize 25.12.2023 tarihinde Homend marka çay makinemi gönderdim. Ürünün faturası olmadığı için red cevabı alıp tarafıma ürünüm geri gönderildi. Faturam olmadığı için red cevabı almam gayet normaldir. Bunu anlayışla karşılarım. Lakin ürün tarafıma geldiğinde çay makinem teknik servis tara...

#Royaltea 1709H