Karaca Kettle'ım 40 Gün Serviste, Açık Bilgi Ve Hızlı Çözüm Talep Ediyorum

Karaca markalı Homend Smart Heartrow 1616h kettle ürünümü 27.11.2025 tarihinde sapı yerinden oynadığı için servise gönderdim. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ serviste bekliyor ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi.

Bu süreçte servisi ve Karaca’yı 2–3 defa arayıp durum hakkında bilgi almaya çalıştım ancak somut bir çözüm veya tarih verilmedi. Günlük hayatta sürekli kullandığım bir ürün olduğu için bu kadar uzun süre serviste kalması ve sürecin uzaması beni mağdur etti.

Ürünümün daha fazla bekletilmeden yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.