Paslanmaz Çelik Kettle’da Paslanma Ve Yetersiz Servis İncelemesi

Yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum Homend Smart Heatrow 1616h dokunmatik kettle’ın iç hazne tabanında ve kapak kısmında paslanmalar oluştu. Paslanmaz çelik olarak satılan bir su ısıtıcısının iç kısmında ve kapağında pas oluşması hem sağlık açısından beni tedirgin ediyor hem de bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı kabul edemiyorum.

Ürünü Homend’e inceleme için gönderdim. İnceleme sonrası tabandaki pasların temizlendiğini, ancak kapak bölümündeki paslanmanın durduğunu, hatta daha da kötü hale geldiğini gördüm. Tarafıma gönderilen ürün inceleme raporunda paslanma ile ilgili hiçbir ifade yer almayıp sadece “kireç temizliği yapıldı” yazması, yaşadığım sorunun paslanma olduğu gerçeğini görmezden gelmek gibi geliyor. Pas lekesini de kireçlenmeyi de ağır kimyasallarla ve deterjanlarla kendim temizleyebilirim; ancak ürün isminde dahi “paslanmaz çelik” ibaresi yer alırken kettle’ın paslanması, ürünün kusurlu olduğunun açık bir göstergesi iken, pas temizliği yapılıp rapora sadece kireç temizliği yazılması Homend’e hiç yakışmıyor.

Ayrıca, talep formunda belirttiğim kettle’dan bir şey doldururken suyun sızarak yere dökülmesi sorunuyla ilgili de herhangi bir kontrol yapıldığına veya sonuca ulaşıldığına dair bilgi tarafıma iletilmedi.

Tüm bu nedenlerle Homend Smart Heatrow 1616h kettle’ın iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

(sadece 1 adet servis öncesi, diğerleri servis sonrası fotoğraflar)