Karaca Homend Çaycım Servisinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Karaca Homend marka çaycım arızalandığı için ürünü 7 Kasım 2025 tarihinde kargoya vererek servise gönderdim, servisin kabul tarihi ise 10.11.2025 olarak görünüyor. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de gelmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen telefonlarıma yanıt alamadım ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemedim. Hem ürünsüz kaldım hem de belirsizlik içinde beklemek zorunda bırakıldım.

Bu kadar uzun süre geçmesine ve hiçbir geri dönüş yapılmamasına istinaden arızalı ürünüm için para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.