Homend Ütü Tabanı Kumaşa Yapışıyor, Servis Ve Destek Sorunu Yaşıyorum

Homend Steam Work buhar kazanlı ütü 2400 w modelini yaklaşık Mayıs ayından beri kullanıyorum. Ütüyü ilk aldığımda herhangi bir sorun yoktu, ancak 3. Ayından itibaren düşük ayarda ve buhar açıkken bile ütünün tabanı kumaşlara yapışmaya başladı. Aynı kıyafetlerde, aynı ayarda bu sorunu yaşamaya devam ediyorum ve ütü neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Ürün bana hediye olarak geldi ve faturası kaybolmuş durumda. Ancak garanti belgesi, seri numarası ve tüm belgeler elimde mevcut. Buna rağmen Homend müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum. Daha önce İzmir ilçelerinde verilen servis numaralarını aradım fakat hepsi yardımcı olamayacaklarını, bakamayacaklarını söyledi. Şu anda Homend’e de ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Ütünün tabanında basit bir işlem gerekiyorsa, servise ulaşıp bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde destek alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ütünün tamir edilmesini rica ediyorum.