Homend Mutfak Robotu Kırık Parça

A101 kampanyasından geçen yıl Homend 2842h mutfak robotu aldım. Yaklaşık iki ay önce rende ve kapaktan küçük bir parça kırıldı. Servislerinde o parçaları bulamadım. Sitelerinden online olarak 'faturam yok' seçeneği ile ürünü iki kere servise gönderdim. İlkinde hasar tespit edilemedi, tüm parçalar ile faturası ile gönderin diye iade geldi. İkinci sefer tüm parçalar ile yine 'faturam yok' seçeneği ile gönderdim, bu sefer yine işlem yapmadan iade ettiler. Kırık iki parçayı para ile almak istiyorum veya yapsınlar, ödeme yapayım. Amaçları ne anlamadım. Ben ürünüm yapılsın, kullanayım istiyorum. Bedava yaptırma gibi bir niyetim yok ama faturam yok diye ürünü atayım mı? Bir daha asla bu markayı almayacağım, kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Bu şekilde müşteri zorlanmaz. Bozuk siyah parça internette 49 TL civarına satılıyor. Sorduğumda, bilen birisinin takması lazım diye satıcıdan cevap geldi. Bozuk parçalar olsun olsun 200 TL civarı. Halbuki bu kadar kargo ücreti ödediler, bu bile işlerini çözemediklerini gösteriyor.