to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Etimesgut Emporia BİM şubesinden yaklaşık 1.500 TL bedelle Homend Functionall 2850h 1700 w mutfak robotu satın aldım. Ürün 10–12 gün içinde arıza yaptı ve yetkili servise götürdüm. Servis, ürünü inceleyip ücret iadesi onayı verdi ve ürünü imha edilmek üzere merkez servise gönderdiklerini belirtti.
Homend müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, elimdeki servis fişi ile BİM mağazasından ücret iadesi alabileceğimin özellikle belirtildiğini söylediler. Ancak Emporia BİM şubesine gittiğimde mağaza çalışanları, “Ürün bize gelmeden ücret iadesi yapamayız.” diyerek iade işlemini gerçekleştirmeyi reddediyor. Servis ise ürünün zaten merkez servise gönderildiğini, artık ellerinde olmadığını ifade ediyor. Bu nedenle hem BİM mağazası hem de Homend servis ve müşteri hizmetleri arasında kalmış durumdayım ve hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.
Yaklaşık 25 gündür hem mağazaya bizzat giderek hem de telefonla görüşerek çözüm bekliyorum, ancak hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş veya iade işlemi yapılmadı. Homend müşteri hizmetlerinin açık şekilde belirtmesine rağmen, BİM mağazası servis fişine istinaden iade ödemesini gerçekleştirmiyor.
Homend Functionall 2850h ürünüm için servis tarafından onaylanan ücret iademin, Homend müşteri hizmetlerinin belirttiği şekilde, servis fişi doğrultusunda, daha fazla zaman kaybı yaşanmadan tarafıma nakit veya kartıma iade olarak ödenmesini talep ediyorum.
15 Ağustos 2025 tarihinde Hatay Arsuz BİM mağazasından Homend 2850H model mutfak robotu satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren doğrayıcı bıçağı dönmüyor ve cihazı bu şekilde kullanamıyorum. Sorunun giderilmesi için mağaza ile iletişime geçtiğimde bana aramam için bir numara verildi, ancak...
Anatolium AVM’de bulunan Emsan mağazasından Homend Functionall 2804h mutfak robotu satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken arızalandı ve ben de...
Batman GAP Mahallesi, Doktorlar Sitesi karşısında bulunan A101 şubesinden yaklaşık 28 Ekim tarihinde Homend marka bir mutfak robotu satın aldım. Ürünü eve getirip yeni açtığımda, ilk kullanımda hemen duman çıktığını ve çalışmadığını fark ettim. Ürünü satın aldıktan yaklaşık 4 gün sonra aynı A101 şu...
Homend’den Trendyol üzerinden 2804H model mutfak robotu satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanamıyorum, hiçbir parçası çalışmıyor. Garanti kapsamında servise göndermek istedim fakat yetkili servis adreslerinde sürekli sorun yaşadım. Verilen adreslerde ilgili site bulunmuyor veya mail gönderilemiy...
Sizden Homend mutfak robotu aldım. Ürünü eksik parça göndermişsiniz garantiye gitti ve Homend ücret iadesi talep etti. İade yapılması için kağıdı gönderdim size müşteri hizmetlerinizi aradım. Bir aydır hala ücret iadesi yapılmadı. Bir daha asla online mağazanızdan alışveriş yapmayacağım. Çevremde he...
Yorumlar