to read complaints and reviews, or file yours.Homend Latte Primo Espresso Makinesinin Düşük Sıcaklık Sorunu Ve 1 Aylık Servis Bekleme Süresi
Homend Latte Primo espresso makinemde aldığım kahvelerin ısısı çok düşük olduğu için 23 Eylül’de ürünü Ankara’daki yetkili servise teslim ettim. Bir önceki espresso makinemle sıcacık espresso içerken bu cihazla yalnızca ılık kahve alıyorum.
Ürün servisteyken 20 iş günü, yani yaklaşık 1 ay boyunca bekletildim. Bu süreçte defalarca aramama rağmen sistemde sadece “gönderi durumunda” ibaresi göründü, ürüne uzun süre bakılmadı ve serviste öylece bekletildi. Sürenin son gününde peş peşe “inceliyoruz” şeklinde bildirimler gelmeye başladı, ardından da hiçbir sorun bulunmadığı söylenerek ürünün geri gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Eğer ürünümde bir sorun yoksa neden 1 ay boyunca serviste tutulduğunu, neden zamanında incelenmediğini ve neden 20 iş günü dolmasına rağmen hâlâ çözüme kavuşamadığımı merak ediyorum. Ürünümün gerçekten teknik olarak detaylı biçimde kontrol edilmesini, ısıtma sorununun giderilmesini, giderilemiyorsa da değişim ya da iade sürecimin başlatılmasını ve bu uzun bekleme süreciyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kargoyu aldım süt potunu önceden ısıttım suyunu döktüm sonra makineden sıcak su aldım dereceyle ölçtüm 50 dereceye kadar gelmedi. 45-50 derece arası ısıtma yapmama rağmen sıcaklık aldım buna rağmen makinede hata yokmuş. Videosu yüklendi. Ayrıca çok güzel sarmışlar ama kargodan kaynaklı sanırım kargocu servise vermiş servisten eve aldım geldim. Arka su haznesi kırık çıktı dozajlama aparatı da kırılmış. Yani kargoda makinem mahvolmuş. Zaten soğuk. Hiçbir çözüm de alamadım İnşallah alırım alırsam da buraya yazarım özür dilerim. Sorunum çözülmedi ayrıca kargoda da makinem epey hasar almış. İlgilenmezlerse çöpe atacağım. Çünkü bir daha göndersem. Kargodan yine paramparça gelecek değmez uğraşmaya.
