Homend Hamur Makinesinin Sürekli Arızaları Ve Uzun Servis Süreci Nedeniyle Değişim Talebi

Homend marka hamur makinesini 17.02.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü ilk olarak 02.04.2025 tarihinde, arıza nedeniyle servise gönderdim ve değişim yapılarak yeni cihaz gönderildi. Ancak bu cihazın da üst kısmını ayıran düğmesi bozuldu ve 02.05.2025 tarihinde tekrar sadece bu düğme için servise gitti, onarıldı ve geri geldi fakat aynı düğme kısa süre içinde yeniden bozuldu. Bu aşamada uğraşmak istemediğim için önemsemedim fakat sonrasında hamur yaparken cihazın içinden takırtı sesleri gelmeye başladı.

Bunun üzerine ürünü 05.01.2026 tarihinde, hem düğme arızası hem de içinden gelen takırtı sesi için tekrar servise gönderdim. Servis bu kez düğmeyi yapmış ancak makineyi tamamen çalışmaz halde tarafıma geri göndermiş. Ürün şu an yeniden serviste ve 10.01.2026 tarihinden beri serviste bekliyor; 20 iş günü dolunca bilgi verileceği söylendi. Ürüne ait faturam mevcuttur ve gerektiğinde ibraz edebilirim, ayrıca Homend’in servis fişini de sitelerine yükleme imkanım bulunuyor.

Kısa süre içinde defalarca arıza yapan ve son gönderimde tamamen çalışmaz halde bırakılan bu ürün için artık tamir değil, kalıcı ve sorunsuz bir çözüm istiyorum. Homend marka hamur makinemin, yaşadığım tekrar eden arızalar ve uzun servis süreci de dikkate alınarak yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum.