Homend Dustrider Batarya Arızası Garanti Dışı Ve Yüksek Değişim Ücreti

Geçen yıl 20.06.2025 tarihinde A101’den Homend Dustrider 1261h dikey süpürgeyi 3.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı çok uzun bir süre geçmemesine rağmen yaklaşık 4–5 aydır batarya sorunu yaşıyorum. Cihaz hiç çalışmıyor ve bataryanın bittiği, pilin kullanılamaz durumda olduğu söyleniyor.

Bu sorun üzerine Homend müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm. Bataryanın garanti kapsamına girmediği belirtilerek benden yeni batarya için 4.200 TL gibi fahiş olduğunu düşündüğüm bir ücret talep edildi. Ürünü daha bir yıl dahi dolmadan ve düzenli kullanmama rağmen bataryanın tamamen bitmiş sayılması ve bunun garanti dışı tutulması hem tüketici olarak hakkaniyetli gelmiyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.

Homend’in bu durumu tekrar gözden geçirerek bataryayı garanti kapsamında değerlendirmesini veya makul bir çözüm sunarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.