to read complaints and reviews, or file yours.Homend Coffee Break Cam Demlik Yedek Parça Mağduriyeti Ve Çözüm Arayışı
Homend Coffee Break 5006 h filtre kahve makinesinin cam demliği yaklaşık 3 hafta önce kırıldı ve o günden beri yedek parça bulamıyorum. Ürün hâlâ en çok satanlar arasında olmasına rağmen, cam demlik hiçbir yerde bulunamıyor. Hem Homend müşteri hizmetleriyle hem de Ankara’daki Ankamall ve Metromall Karaca mağazalarıyla iletişime geçtim. Homend, Karaca mağazalarına yönlendiriyor; Karaca ise ellerinde ürün olmadığını ve Homend ile iletişime geçmem gerektiğini söylüyor. Ürünüm garanti kapsamında ve fatura numaram: of02025000029095.
Ben, Homend Coffee Break 5006 h modeline ait 1 adet cam demlik temin edilmesini talep ediyorum. Ücreti ne ise ödemeye hazırım. Hâlâ en çok satılan bir ürüne ait yedek parçanın bulunmaması mağduriyet yaratıyor ve çözüm bekliyorum.
Gelişme
Homend Coffee Break 5006h model filtre kahve makinemin cam karafı kırıldı. Yedek parça temini için 24 Ekim 2025’te şikayet oluşturdum (Şikayet No: 34040940), ancak 4 gündür tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ürünü Online Karaca üzerinden satın aldım. Hem Homend hem de Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak iki firma da birbirine yönlendiriyor ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Cam karafı biz kırdık, ücretiyle yedek parça almak istiyoruz. Ancak yedek parça bulunamadığı söyleniyor, oysa ürün hâlâ en çok satanlar listesinde yer alıyor. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve tarafıma cam karaf temini için acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
