to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan aldığım Royaltea çay makinesinin kahve potu arızalandığı için ürünü servise gönderdim. Servis, ürünün tamir ya da değişim işlemi yapılamayacağını iletti. Bunun üzerine en azından ürünümün tarafıma geri gönderilmesini açıkça talep ettim ancak bu talebim dikkate alınmadan ürünümün imha edildiğini öğrendim.
Sonrasında tarafıma muadil ürünler önerildi fakat önerilen ürünler hem benim ürünümle aynı segmentte değildi hem de fiyat olarak neredeyse yarısı seviyesindeydi, bu nedenle kabul etmedim. Ardından para iadesi teklif edildi, bunu da başlangıçta kabul etmemiş olmama rağmen yine de para iadesi süreci başlatıldı ve benden IBAN bilgilerim istendi. SRV-1004497-L4V0D numaralı kayıt üzerinden yaklaşık 10 Aralık tarihinden bu yana, yani 3 aya yakın süredir bekliyorum; defalarca kez arayıp IBAN bilgilerimi kontrol ettirdim, tekrar tekrar aldılar ancak para transferi halen gerçekleşmedi.
Ürünün iznim olmadan imha edilmesi, ardından da defalarca aramama rağmen basit bir para iadesinin bile yapılamamış olması sebebiyle mağdur durumdayım. Royaltea çay makinemin aynısının tarafıma gönderilmesini ya da yatırılmayan para iademin derhal hesabıma aktarılmasını ve güncel fiyatlar üzerinden yeni bir makine alabilmem için ek olarak uygun tutarda bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Karaca internet sitesinden Homend Gold 4’lü çeyiz seti satın aldım. Setin içinden çıkan Royaltea 1760h krem Gold çay makinesini çeyiz için aldığım için ürünü ancak ekim ayında kullanmaya başladım ve yaklaşık üç ay içinde, aralık ayında ürün bozuldu. Bunun üzerine 23 Aralık’ta garanti kapsamında serv...
20 Kasım 2023 tarihinde Karaca'dan aldığım Homend Royaltea çay makinesi iki ay olmadan bozuldu. Müşteri hizmetlerinden kayıt yapmam istendi, fakat ürünün seri numarası eşleşmiyor ve kayıt olmuyor. Servise ulaşamıyorum. Instagram üzerinden iletişime geçtim. Akşam boyunca cihazın ve faturanın fotoğraf...
11.03.2023 tarihinde Karaca'dan Homend Royaltea çay makinesi aldım. Bir haftalık kullanımdan sonra ürün çalışmamaya başladı. Mağazaya gidip değişim talep ettim; ancak daha yeni ürün olduğu için kabul etmeyip servise yolladılar. 'Tamam' dedim, ürünüm bir ayı geçti gelmedi. Ben kendilerini arayıp şika...
Çorum AHL Park Karaca mağazasından Kasım 2023 gibi Homend Royaltea 1772h kırmızı çay makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 600 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra çay makinesinin üst kısmı birkaç defa soyulduğu için Karaca mağazasının uygulaması üzerinden teknik d...
19 Ağustos’ta İdefix üzerinden satın aldığım Homend Royaltea çay makinesi, kargodan geldikten sonra ilk kullanımda açma-kapama düğmesi arızalı çıktı. Hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak iade talebim kabul edilmedi; ürün serviste tamir ettirilip tarafıma tekrar gönderildi. Be...
Yorumlar