Karaca Mağazasından Gönderilen Çay Makinesi Geri Dönmedi Ve İade Yapılmadı

Çorum AHL Park Karaca mağazasından Kasım 2023 gibi Homend Royaltea 1772h kırmızı çay makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 600 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra çay makinesinin üst kısmı birkaç defa soyulduğu için Karaca mağazasının uygulaması üzerinden teknik destek oluşturarak ürünü servise gönderdim.

Ürünü her gönderdiğimde aynı sorunla işlem gördü, en son gönderdiğimde ise Nisan 2024 civarında bana ürünün geri gönderilmediğine dair bir süreç yaşadım. Bu son gönderimden sonra bana “Karaca mağazasıyla iletişime geçiniz” şeklinde bir mesaj geldi, fakat çay makinem bana hiç geri ulaşmadı.

Ben de bunun üzerine Çorum AHL Park Karaca mağazasıyla defalarca, en az beş altı kez görüştüm. Ancak ne ürünü geri verdiler ne de ücret iadesi yaptılar. Sürekli olarak beni servise veya müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini de aradım fakat onlar da herhangi bir çözüm üretmedi, süreç tamamen kilitlendi ve mağdur edildim.

Ürünümü servise göndermeme rağmen geri alamadığım, yerine yeni ürün verilmediği ve ücret iadesi de yapılmadığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Homend Royaltea 1772h kırmızı çay makinemin yerine yenisinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.