Garanti Kapsamında Ücretli Tamir Ve Tekrar Arızalı Homend Çay Makinesi İçin Ürün Değişimi Talebi

Homend 1709h konuşan çay makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyoruz. Cihaz kaynama tuşuna bastıktan sonra suyu kaynatmamaya ve hiç çalışmamaya başladı. Ürün bize hediye olarak geldiği için faturasını temin edemedik ancak garanti süresi dolmamış bir ürün olmasına rağmen mecburen ücretli tamir yaptırmak zorunda kaldık.

Ürünü Homend yetkili servisine götürdük ve bu onarım için 1500 TL ödeme yaptık. Garantisinde eve servis hizmeti ücretsiz deniliyor böyle bir hizmetten de yararlanamadık Tamirden sonra cihazı sadece bir kez kullanabildik ve aynı sorun çok kısa sürede tekrar ortaya çıktı. Hem garanti kapsamında olması gereken bir ürüne ücret ödemek zorunda kalmamız hem de tamir sonrası ürünün tekrar bozulması nedeniyle mağdur olduk.

Homend’den, sürekli arıza yapan bu çay makinem için ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün ayıpsız ve sorunsuz bir şekilde değişimi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.