to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend Smart Royaltea 1791h çay makinemi 1 Kasım 2025 tarihinde arızası nedeniyle servise verdim. Servis, ürünün Homend fabrikasına gönderilmesi gerektiğini söyleyerek hemen gönderdi. 4 Kasım 2025 tarihinde Homend tarafından SMS ile SRV-987716-L0C8Z numaralı takip linki gönderildi ve o tarihten itibaren sistemde ürün hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor. Başta işlemin 20 gün içinde sonuçlanacağı belirtilmişti; ancak bugün, 21 Kasım 2025 tarihinde gelen mesajda bu kez işlemin bir 20 iş günü daha süreceği ifade edildi.
Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, telesekreter “servis talebiniz bulunuyor, tarafınıza mesaj gönderdik, görüşmeyi sonlandırabilirsiniz” diyerek hatta bir temsilciye bağlanmama bile izin vermiyor. Müşteri temsilcisiyle görüşmek istediğimde ise WhatsApp üzerinden yazışmaya yönlendiriliyorum. WhatsApp üzerinden görüştüğüm personel D**** Hanım, sürecin bu şekilde ilerlediğini ve 20 gün beklemem gerektiğini söyledi; zaten 20 gün beklemiş olmamı, toplamda 40 güne uzayan bir servis sürecinin kabul edilemez olduğunu belirttiğimde ise beni telefonla aramalarını rica ettim. Buna rağmen konuyu buradan çözeceğini söyleyip, benim yanıt vermeye çalıştığım esnada “uzun süre cevap vermediğiniz için görüşmeyi sonlandırıyorum” diyerek sohbeti kapattı. Hem sadece yazışmaya zorlanmam hem de bu iletişim şekli, müşteri ciddiyetine yakışmayan bir yaklaşım oldu.
Bir servis sürecinin bu kadar uzaması ve sağlıklı şekilde muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle doğrudan iletişime geçmesini ve çay makinemin acilen onarılarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Homend 1791h model çaycım arıza yaptığı için servise verdim ve değişim işlemiyle 1776h model yeni bir ürün gönderildi. 21 Ekim 2025 tarihinde Edirne’de ürünü teslim aldım. Ancak ürünü fişe taktığımda sadece kısa bir BİP sesi geliyor, hiçbir ışık göstergesi yanmıyor ve cihaz suyu ısıtmıyor. Farklı pr...
Merhabalar, 13 Ağustos 2024 tarihinde Karaca internet sitesinden almış olduğum Homend Smart Royaltea 1791H nox siyah çay makinesi kullanım halindeyken kendi kendine alev alarak alt ünitesi yanmaya başladı. Tesadüfen mutfağa girerek evimizi büyük bir felaketten kurtarmış oldum. Ürünüm Karaca servisin...
09.03.2023 tarihinde Karaca online satış mağazasından aldığımız Smart Royaltea 1791H inox siyah çay makinesi bozuldu. 17.11.2024 tarihinde yetkili servise bırakıldı. Garanti dahilinde tabanının değiştirildiği söylendiğinden teslim alındı. Eve getirdiğimizde ise aynı problemin misliyle devam ettiğini...
Homend marka çay makinesi kullanıyorum. Garantisi bitmesine daha 5 ay var ancak ben üç kez aynı sebeple ürünü garantiye gönderdim. Tamir edildiği söyleniyor fakat daha bir hafta geçmeden tekrar aynı sorunu yaşıyoruz. Servis, ürünü incelemeden sürekli müşteriyi suçluyor. Müşteri hizmetlerinden ürünün...
SRV-444297-D4W9B numaralı servis kodu ile Homend marka çaycımı arızası için servise götürdüm. Ürün incelemeye alındı ve tamir edilemeyeceği söylenerek 4 adet ürün değişim modeli gösterildi. Biz de bir tanesini seçtik. Gelen ürünü inceledik ve yağ tenekesi gibi, kalite sıfır. Demliğe su koyduk, her y...
Airfryer 32 
Blender 83 
Blender Seti 79 
Çaycı 1.152 
Çeyiz Seti 17 
Dikey Süpürge 123 
Doğrayıcı 14 
Ekmek Kızartma Makinesi 1 
Ekmek Yapma Makinesi 23 
Elektrikli Cezve 2 
Elektrikli Süpürge 52 
Hamur Yoğurma Makinesi 113 
Kahve Makinesi 293 
Katı Meyve Sıkacagı 2 
Kettle 43 
Kıyma Makinesi 2 
Mama Robotu 2 
Mikser 18 
Mutfak Robotu 26 
Narenciye Sıkacağı 9 
Robot Süpürge 338 
Su Arıtma Cihazı 11 
Tost Makinesi 150 
Ütü 119 
Vantilatör 10 
Waffle Makinesi 5
Yorumlar