Kısa Sürede Deforme Olan Ürünler Ve Değişim Talebim Değerlendirilmedi

Afyon Afium US Polo mağazasından 2025 yılı Temmuz ayının ortasında, yurt dışına çıkmadan önce bir pantolon ve bir gömlek satın aldım. Ürünlerden gömleğin ürün kodu 8683858712251, pantolonun ürün kodu ise 8683858862697’dir. Kısa süreli ve normal kullanımda olmalarına rağmen, gömleğin kollarında birkaç yıkamadan sonra deformasyonlar oluştu, pantolonda ise kullanıma bağlı tüylenme meydana geldi.

Bu durum üzerine 04.11.2025 tarihinde Afyon Afium US Polo mağazasına giderek ürün incelemesi ve değişim talebinde bulundum. Mağazada yapılan incelemenin ardından, ürünlerin garanti kapsamında olmadığını ve değişim yapılamayacağını sözlü olarak ilettiler. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yurt dışında yaşıyorum ve tekrar mağazaya gelmem oldukça zor. Bu nedenle, hatalı olduğunu düşündüğüm gömlek ve pantolon için değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini ve ürünlerimin yenileriyle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.