Ana Sayfa
Homend
Kahve Makinesi
Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesinin Serviste Kalma Süresi Aşılmış Değişim Talebi Reddedildi

ID:35215415

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesinin Serviste Kalma Süresi Aşılmış Değişim Talebi Reddedildi

Murat

Homend

17 Şubat 17:59

333

Jumbo İstanbul mağazasından 09.05.2024 tarihinde aldığım Homend kahve makinesini, cezvesinde soyulma olduğu için garanti kapsamında 22.12.2025 tarihinde servise verdim. Ürünüm yaklaşık 2 aydır serviste olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Servisle ve müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde “emsal ürün sunamayız, ücret iadesi yapalım” denildi. Ancak ben ürünümün birebir değişimini talep etmeme rağmen bu talebim karşılanmadı. Ayrıca 2 sene öncenin fiyatı üzerinden iade yapılmak istenmesi de şu anki piyasa koşullarında benim için mağduriyet oluşturuyor, o tutarla bugün benzer bir kahve makinesi almak mümkün değil.

SRV-1094630-N0C5M numaralı servis formu ile takip edilen bu işlemde yasal tamir/değişim süresi de çoktan aşılmış olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Ürünümün, aynı özelliklerde emsal bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Uzayan Bekleme Ve Mağduriyet

İsmail

Homend

23 Aralık 2025 16:08

1.163

2024 yılının Aralık ayında İdefix üzerinden Homend 5007 model kahve makinesini satın aldım. Daha bir yıl dolmadan cihaz E1 hatası vermeye başladı, öğütücü çalışmaz hale geldi ve kahve yapmamaya başladı. Arızayı 17 Kasım 2025 tarihinde fark ettim ve 18 Kasım 2025’te Homend müşteri hizmetlerinin yönle...

garanti-surecinde-uzayan-bekleme-ve-magduriyet-2.pdf

garanti-surecinde-uzayan-bekleme-ve-magduriyet-1.pdf

Kahve Makinesi Sürekli Aynı Sorunu Yaşıyor, İade Talebim Reddediliyor

Ozge

Homend

03 Kasım 2025 20:49

1.907

28 Ağustos 2025’te A101’den aldığım Homend 5046h filtre kahve makinesinde, bir süre kullandıktan sonra ısıtma problemiyle karşılaştım. Kahve ilk yapıldığında sıcak oluyor fakat ısıtma modu çalışmıyor ve kahve kısa sürede soğuyor. Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim. Talebim olmamasına rağmen ...

#Coffeebreak 5046-H

Homend Nasıl Bir Müşteri Hizmetleri Alakasızlığı, İlgisizliği

Özlem

Homend

17 Eylül 2024 02:21

9.656

12.09.2023'te Homend marka filtre kahve makinesi aldım. Daha 5 ay geçmeden bozulan kahve makinemi Homend servise gönderdim ve ana kart tamamen değişerek tamir edip gönderdiler ve üstünden yine 5-6 ay geçmişti ki yine arızalan kahve makinemi tekrar servise gönderdim ama bu sefer ücret iademi ya da ye...

#Coffeebreak 5046-H

3 Destek

Homend Joy Kahve Makinesi Sürekli Arızalandı, Servis Süreci Sorunlu

Sevim

Homend

10 Haziran 2025 12:22

1.076

01-06-2023 tarihinde Jumbo'dan Homend Joy 1886H kahve makinesi aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra bozuldu. Servise gönderdim, tamir edildi ve kullanmaya başladım. Mayıs 2025'te bir anda hiç çalışmayınca tekrar servise götürdüm. Servis, faturayı görüntüleyemediğini söyleyip faturayı talep etti. Jumb...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Kahve Makinesi İçin Yasal Süre Aşıldı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

İsmail

Homend

06 Aralık 2025 11:03

1.029

25.02.2024 tarihinde satın aldığım Homend Smart Coffee Break 5007h model kahve makinem arızalandı. 8 Kasım 2025 günü ürünü kargoya verdim ve 10 Kasım 2025 tarihinde Karaca firmasının garanti birimine ulaştığı bilgisini aldım. Kayıt No : SRV-1001845-L4N1K Üzerinden 20 iş günü geçmesine rağmen ürünüm ...