Çalışmayan Tost Makinesi: Fatura Eksikliği Nedeniyle Garanti İşlemi Engellendi

Hommend 1339h tost makinesini satın aldıktan bir süre sonra ürün birden çalışmayı durdurdu, tamamen kapandı ve üzerindeki ışık da yanmamaya başladı. Ürünüm garantili olmasına rağmen bu arızadan dolayı garanti hakkımı kullanmak istediğimde sorun yaşadım.

Ürünü aldığım yere ve yetkili servise başvurduğumda, garanti işlemi için fişin değil mutlaka fatura gerektiğini, fiş ile işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak ürünü satın aldığım mağaza bana sadece fiş verdi, fatura kesmedi. Bu nedenle şu anda ortada kaldım, garantisi olan bir ürünü kullanamıyor ve servise veremiyorum.

Hommend’in, satış noktasının fatura vermemesi nedeniyle beni mağdur etmemesini ve elimdeki fişi de garanti için geçerli sayarak evime kargo/kurye ya da servis yönlendirip ürünü adresimden almasını talep ediyorum. Ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini veya gerekirse değiştirilmesini istiyorum.