Az Kullanımda Kırılan Tost Makinesi Üst Plastik Parçası Garanti Reddi Ve Ücret Talebi

Amazon üzerinden Homend Grilliant 1366h model tost makinesini yaklaşık 5–6 ay önce satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3–4 kez kullandım, buna rağmen cihazın üst plastik kısmı kendiliğinden kırıldı. Bunun üzerine ürünü yaklaşık bir ay önce sorun yaşadıktan sonra geçen hafta yetkili servise götürdüm.

Servis, plastik kısımdaki kırılmanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 1.600 TL ücret talep etti. Tost makinesini zaten 2.000 TL’ye almışken, bu kadar az kullanımda bu şekilde bir kırılmanın kullanıcı hatası sayılması ve neredeyse ürün bedeline yakın bir ücret istenmesi bana göre kabul edilebilir değil.

Homend ile e-posta üzerinden iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Amazon ile henüz görüşme yapmadım. Bu kadar az kullanılmış ve bu fiyata alınmış bir ürünün bu şekilde mağduriyet oluşturmasını istemiyorum.

Yaşadığım sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek tost makinesinin üst plastik parçasının ücretsiz onarılmasını veya gerekli görülüyorsa parçanın ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.