Arızalı Ürün Sonrası 4 Aydır Para İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Elif

09 Kasım 01:09

368

20.07.2025 tarihinde Balıkesir On Burada AVM içerisindeki Emsan mağazasından Homend Royal çay makinesi satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için aynı gün saat 21:00’de iade için mağazaya gittim ancak kasa kapandığı gerekçesiyle iade işlemi yapılmadı ve ürünü servise götürmem söylendi. Servisten ise 20 günü aşkın süre sonra dönüş yapıldı ve ürünün değiştirileceği, ancak stokta ürün olmadığı için mağazadan para iadesi almam gerektiği belirtildi.

Ancak Balıkesir’deki Emsan şubesi kapanmış olduğundan dolayı ödememi alamadım. Fatura numaram: 4202025000002314. Yaklaşık 4 aydır mağdur durumdayım ve bu süreçte Emsan müşteri hizmetlerini telefon yoluyla en az 20 kez aramama rağmen her seferinde farklı bahanelerle ödemem yapılmadı. Üstelik ürün garanti kapsamında olmasına rağmen hiç kullanamadım.

Tek isteğim, ödemenin bir an önce tarafıma yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Homend Çay Makinesi 5 Ayda Arızalandı, Değişim Talebime Yanıt Alamadım

Orhan

17 Ekim 17:32

430

16 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2500 TL ödeyerek Homend Royal Tea 1708h inox beyaz çay makinesi satın aldım (Sipariş/Fatura No: of02025000062804). Ürünü İzmir/Menderes’te kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra, 15 gün önce makine aniden ısıtmayı kesti ve bir daha hiç...

homend-cay-makinesi-5-ayda-arizalandi-degisim-talebime-yanit-alamadim-1.jpg

Kırık Ürün İçin Haftalardır Çözüm Bekliyorum, Kimse Yardımcı Olmuyor

Şenay

09 Eylül 20:29

770

30.07.2025 tarihinde A101'den Homend Royeltea 1755H çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk açtığımda üst kısmının kırık olduğunu fark ettim. Satın alma sonrası A101 mağazasına başvurduğumda, mağduriyetimin giderilmesi için firmanın yazılı onayının gerektiği, bu onay gelirse yardımcı olabilecekleri beli...

Kırık Ürün İçin Haftalardır Çözüm Bekliyorum, Kimse Yardımcı Olmuyor

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Homend Servise Gönderdiğim Ürün Hakkında Bilgi Alamıyor, İşlem Yapamıyorum.

Aslı

28 Haziran 2024 13:18

1.879

6.05.2024 tarihinde Homend sitesi üzerinden Royal tea çay makinem için talep oluşturdum. (Garanti kapsamında ürünüm değişmiş ve bir yıl dolmadan yolladıkları sıfır ürün de bozulmuştur.) Ürünümü kargo ile ilettim. İşlem başlatıldığı mesajı geldi. Fatura görseli ile ilgili red geldiği için tekrar uyg...

Homend Servise Gönderdiğim Ürün Hakkında Bilgi Alamıyor, İşlem Yapamıyorum.

1 Destek

Hafize sonuçtan hiç memnun değil

Homend Sattığı Bozuk Ürünü Değiştirmiyor

Hafize

10 Mayıs 2024 15:01

1.178

28.02.2024 tarihinde A101 mağazası aracılığıyla Homend marka cay makinesi satın aldım. Ürünüm bozulduğu için Rize Homend servisine götürdüm. Orada tamir edilemediğinden 1 Mayıs tarihinde servis merkezine gönderildi. Servis merkezinden aranıp ürünün tamir edilemediğini ya ürünü bozuk şekilde gönderec...

Homend Firması Ve Mağduriyeti

Ayşe

13 Mayıs 2024 14:53

1.113

2022 yılında Homend satıcısından aldığım çay makinesi yaklaşık 1 yıl sonra bozuldu. Garantiye gönderdiğimde ise artık üretiminin olmadığı, tamirde edilemeyeceği için ücret iadesi edilebileceği belirtildi. Zamanın ücretine göre iade edilmesi gerektiğini söylediğimde de böyle bir durumun olamayacağını...

Öne Çıkan Konular