to read complaints and reviews, or file yours. 
06.06.2024 tarihinde Ankara Ankamall AVM içindeki Jumbo mağazasından Homend Royaltea çaycı satın aldım. Ürün daha garanti süresi devam ederken kendi kendine kapanıp açılmaya başladı, şu anda da tamamen düzensiz şekilde, adeta canı isteyince çalışıyor. Bazen düğmesine bastığımda hiç tepki vermiyor, bazen de gece 2–3 gibi kendi kendine açılıp suyu ısıtıyor. Hem kullanım açısından hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin eden bir durumla karşı karşıyayım.
Garanti kapsamında işlem yaptırmak için firmaya ulaştığımda internet sitesinde yer alan bir form linki gönderiyorlar. Tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen form bir türlü gönderilemiyor, sürekli “doğrulama kodunu vaktinde giremediniz” hatası alıyorum. Yani aynı arızalı çaycı gibi, internet sitelerindeki form da çalışmıyor ve firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Nereden, nasıl başvuru yapacağımı, kimi muhatap alacağımı anlamış değilim.
Ürünün garanti kapsamındaki bu arızasının giderilmesini, mümkünse tamirinin yapılmasını, tamir mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bu da sağlanamıyorsa ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca internet sitesindeki çalışmayan formun da düzeltilerek müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.
Homend Royaltea konuşan çay makinesini iki farklı Karaca mağazasından (İzmir Optimum AVM ve Ankara Gordion AVM) aldık. Her iki üründe de aynı sorunla karşılaşıyoruz: Cihaz suyu kaynattıktan sonra “demleme için hazır” uyarısı vermesi gerekirken kaynamaya devam ediyor, kendini düşük ısıda tutma moduna...
Yaklaşık 3 ay önce Jumbo web sitesi üzerinden Homend Royaltea model bir çay makinesi satın aldım. 7 Eylül 2025 tarihinde ürünün kulpu kırıldı ve garanti belgem ile faturam mevcut. Ürünün garantisi devam ediyor. Sorunun çözümü için öncelikle bölgemdeki yetkili servise ürünü götürdüm. Burada bana, so...
14 Kasım 2023’te Trendyol Homend satıcısından aldığım Royal Tea Smart 1790h Konuşan çay makinesi, ilk günden bu yana sürekli arıza yapıyor. 6 Eylül 2024’te ilk kez servise gönderdim ve o tarihten beri defalarca servise gitmek zorunda kaldı. Servis, rezistans ve kabloları değiştirdiğini belirten notl...
11 Mayıs 2025 tarihinde Jumbo Piazza Avm Maltepe mağazasından aldığım Homend Jumbo X Homend Cooltouch 1793h Krem çaycı, ilk günden beri sorunlu. Ürünün üst demlik kısmı sürekli akıtıyor ve bu yüzden sararma oluştu. Ayrıca dış yüzeyinin asla soyulmayacağı belirtilmişti, fakat elde yıkamama rağmen yüz...
03/02/2024 tarihinde Antalya Terracity alışveriş merkezi Karaca mağazasından Homend Royaltea 1709H konuşan inox beyaz çaycı aldım. Aldığım gün kutuyu açtığımızda çaycının su kaynatma haznesinin çeliğinde kararma olduğunu görüp mağazaya geri götürdüm. Mağazada değişim yapılıp yeni cihaz verildi. 1-1....
Yorumlar