to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çaycı Ve Çalışmayan Başvuru Formu Mağduriyetimi Artırıyor
06.06.2024 tarihinde Ankara Ankamall AVM içindeki Jumbo mağazasından Homend Royaltea çaycı satın aldım. Ürün daha garanti süresi devam ederken kendi kendine kapanıp açılmaya başladı, şu anda da tamamen düzensiz şekilde, adeta canı isteyince çalışıyor. Bazen düğmesine bastığımda hiç tepki vermiyor, bazen de gece 2–3 gibi kendi kendine açılıp suyu ısıtıyor. Hem kullanım açısından hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin eden bir durumla karşı karşıyayım.
Garanti kapsamında işlem yaptırmak için firmaya ulaştığımda internet sitesinde yer alan bir form linki gönderiyorlar. Tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen form bir türlü gönderilemiyor, sürekli “doğrulama kodunu vaktinde giremediniz” hatası alıyorum. Yani aynı arızalı çaycı gibi, internet sitelerindeki form da çalışmıyor ve firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Nereden, nasıl başvuru yapacağımı, kimi muhatap alacağımı anlamış değilim.
Ürünün garanti kapsamındaki bu arızasının giderilmesini, mümkünse tamirinin yapılmasını, tamir mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bu da sağlanamıyorsa ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca internet sitesindeki çalışmayan formun da düzeltilerek müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.
Aradan aylar geçti ve kimsenin umurunda değil. Bu ürünün garantisi yok arkadaşlar, şansınıza 1-2 sene kullanıp çöpe atacağınızı bilerek almanızı tavsiye ederim. Son çare bayilerine kendim götüreceğim, sanırsın Digiturk'e decoder teslim ediyoruz. Hiçbir şey yapacaklarını sanmasam da, son kez deneyeceğim.
