Forum Kayseri Turkcell Mağazasında Eksik Şarj Adaptörü Ve Sahte Ürün Şikayeti

Forum Kayseri Turkcell mağazasından Mayıs ayının ilk haftasında 4738 numaralı hattım üzerine Huawei Matepad 11 se tablet satın aldım. Tabletin içerisinden şarj adaptörü eksik çıktı. Bunu fark edince mağazaya tekrar gittim ve konuyu çalışan personele ilettim.

Yaklaşık bir ay boyunca mağazadan tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. En son ben tekrar aradığımda cihazın geldiğini söylediler ve mağazaya çağırdılar. Gittiğimde bana kutusuz, sahte olduğu çok bariz olan bir şarj adaptörü verdiler ve “Huawei bunu gönderdi” diyerek bu ürünü kabul etmemi istediler. Bu adaptörün sahte olduğunu anlayınca ürünü kabul etmedim. Bana tekrar dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ arayan soran olmadı.

Şu an tableti yanımdaki farklı bir adaptörle şarj etmek zorunda kalıyorum ve bunun cihazın piline zarar vermesinden endişe ediyorum. Yıllardır tüm hatlarımız Turkcell’de, defalarca cihaz alışverişi yaptım, buna rağmen eksik ürün göndermeleri ve sahte adaptörü “Huawei gönderdi” diyerek vermeye çalışmaları kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissetmeme neden oldu. Bu durumu kabul etmiyorum.

Forum Kayseri Turkcell mağazasında yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, 4738 numaralı hattım üzerinden yaptığım bu alışverişin ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma orijinal, kutulu ürün sağlanmaması ve sahte adaptör verilmek istenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Turkcell tarafından ciddiye alınmasını ve uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma 0505********57 numaralı telefon üzerinden dönüş yapılmasını rica ediyorum.