Homend Karaca Müşteri Mağduriyeti

Homend marka filtre kahve makinesi aldım, ancak yaklaşık 1 aydır cihaz su vermediği için ürünü kullanamıyorum. Sorun üzerine ürünü servise verdim ve yenisi ile değişim yapıldı, fakat gönderilen yeni cihaz da hiç çalışmıyor.
Hem ilk aldığım ürünün arızalı çıkması hem de değişim sonrası gönderilen ürünün de çalışmıyor olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Homend’in, kusursuz ve çalışır durumda olan yeni bir filtre kahve makinesi ile değişim yapmasını talep ediyorum. Sürekli bekletilmek istemiyorum. Ürünü her gönderdiğimde 20 iş günü beklemekten sıkıldım. Karacanın ürünü olduğunu bilseydim asla almazdım.


18.01.2024 tarihinde aldığım Filtre kahve makinem 5 ayda bozuldu ve 2 defa tamire göndermeme rağmen çalışmayan makine tarafıma geri gönderildi. Aynı ürün birden çok tamire gidip nasıl çalışmıyor halde geri gönderiliyor anlayamıyorum. Homend markasının böyle bir olayda yer almasını anlayamıyorum. Yıl...

Geçen yıl A101 üzerinden aldığım Homend marka filtre kahve makinesinin su almama şikayeti nedeniyle Karaca yetkili servisine gönderdim. Göndermeden önce müşteri hizmetlerindeki kişi faturayı ibraz etmemi istedi ancak ben A101'den aldığım fişi bulamadım. O zaman müşteri hizmetlerindeki yetkili, para ...
Karaca markasına ait Homend ev ürünlerinden filtre kahve makinesi aldım ve 3 ay sonra arızalandı. Servise gönderdim onarıldı diye geri geldi fakat ürün hâlâ çalışmıyor. Tekrar servise gönderdim bu sefer aradan geçen 1 ay sonunda tarafıma parça yok gelin servisten bunu alın dendi. Değişim talebinde b...

Geçen sene Karaca mağazasından Homend marka filtre kahve makinesi almıştım. Çok az kullanmama rağmen arıza yaptı 2 sene garantisi vardı, garanti kapsamında tamire gönderdim. Ücret iadesi çıktı, kabul etmedim garanti yönetmeliğine göre yeni makine talep ettim. Kaç haftadır beni nasıl uğraştırıyorlar ...
Yorumlar