to read complaints and reviews, or file yours.A101 Pendik Şubesinde Homend Blender Patlaması Ve Garanti Reddi
A101 Pendik İstanbul şubesinden Kasım 2025 civarında Homend marka bir blender seti satın aldım. Ürünümü 1.550 TL ödeyerek aldım ve mutfağımda normal şekilde kullanıyordum. 09.02.2026 tarihinde doğrama yaparken ürün bir anda çok yüksek bir patlama sesiyle elimde patladı. Hem güvenlik açısından büyük bir tehlike yaşadım hem de ürünü artık kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım bu olaydan sonra Karaca müşteri hizmetlerini aradım. Ürün garanti süresi içerisindeyken ve elimde garanti belgesi varken, bana fiş olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını, garanti kağıdının bir işe yaramadığını söylediler. Fişimi saklamadığım için tüm sorumluluğun bana ait olduğu söylendi, herhangi bir çözüm ya da alternatif yol sunulmadı.
Ben bir müşteriden garanti süresi boyunca fişi kusursuz şekilde saklamasının beklendiğini, aksi halde garanti belgesinin işe yaramamasını adil bulmuyorum. Böyle bir zorunluluk varsa, mağaza personelinin özellikle “fişi mutlaka saklayın, yoksa garanti geçersiz olur” şeklinde uyarması gerekirdi; böyle bir bilgilendirme de yapılmadı. Hem yaşadığım güvenlik riski hem de sonrasında hiçbir destek verilmemesi nedeniyle A101’den ve Homend’den şikayetçiyim.
Ürünün patlama sebebinin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini, fiş olmaması gerekçe gösterilerek garanti hakkımın tamamen yok sayılmamasını ve mümkünse ürünün tamir, değişim veya iadesi yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 ay önce A101 İstanbul Pendik Kaynarca şubesinden Homend Functional 2843h blender seti satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha 20 gün bile olmadan kullanırken bir anda elimde patladı ve prizlerim yandı. Neyse ki evde daha büyük bir hasar veya sağlık sorunu yaşanmadı ancak bu durum hem güvenlik açısından hem de mağduriyet olarak beni çok endişelendirdi.
Yaşadığım sorun sonrasında Homend yetkili temsilcisiyle görüştüm. Benden A101’den alışveriş fişi/makbuzu isteneceği söylendi, bunun dışında herhangi bir kayıt açılmadı ya da net bir çözüm süreci belirtilmedi. Ardından A101’i arayıp fiş/makbuz talep ettim ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem A101’in satış sonrası ilgisizliğinden hem de Homend markasının bu kadar ciddi bir arıza yaşayan ürünün arkasında durmamasından dolayı mağdur oldum. Bozuk ve tehlike oluşturan bu ürün için ya birebir sorunsuz yeni ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
