A101 Pendik Şubesinde Homend Blender Patlaması Ve Garanti Reddi

Yaklaşık 3 ay önce A101 İstanbul Pendik Kaynarca şubesinden Homend Functional 2843h blender seti satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha 20 gün bile olmadan kullanırken bir anda elimde patladı ve prizlerim yandı. Neyse ki evde daha büyük bir hasar veya sağlık sorunu yaşanmadı ancak bu durum hem güvenlik açısından hem de mağduriyet olarak beni çok endişelendirdi.

Yaşadığım sorun sonrasında Homend yetkili temsilcisiyle görüştüm. Benden A101’den alışveriş fişi/makbuzu isteneceği söylendi, bunun dışında herhangi bir kayıt açılmadı ya da net bir çözüm süreci belirtilmedi. Ardından A101’i arayıp fiş/makbuz talep ettim ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem A101’in satış sonrası ilgisizliğinden hem de Homend markasının bu kadar ciddi bir arıza yaşayan ürünün arkasında durmamasından dolayı mağdur oldum. Bozuk ve tehlike oluşturan bu ürün için ya birebir sorunsuz yeni ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.

İstanbul Pendik’teki A101 şubesinden Kasım 2025 tarihinde Homend marka bir blender seti satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen yaklaşık 3 ay sonra blender bir anda patladı, hem blender tamamen kullanılamaz hale geldi hem de bağlı olduğu prizler yandı.

Yaşanan olaydan sonra garanti ve haklarımı kullanabilmek için A101’den ürünün faturasını talep ettim. Mağaza ile görüştüğümde faturayı vereceklerini söyleyip beni oyaladılar ancak daha sonra hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne arandım ne de faturam tarafıma iletildi.

Elektronik bir ürün satıp ardından ne ürünün ne de müşterinin arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. Ürün patladığı için hem cihazdan hem de prizlerimden oldum ve resmi işlem yapabilmem için faturaya ihtiyacım var. Acil olarak ürünümün faturasının tarafıma iletilmesini ve oluşan zararım konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

08.11.2025 tarihinde İstanbul Pendik’teki A101 şubesinden Homend marka bir blender seti satın aldım. Kasadaki görevli garanti belgesinin kutunun içinde olduğunu, fişe gerek olmadığını söyleyince, ben de buna güvenerek fişi orada attım. Ancak ürünün garanti kağıdının Karaca tarafından geçersiz sayıldığını, sadece fişe baktıklarını sonradan öğrendim.

09.02.2026 tarihinde blender elimde çalışır durumdayken patladı ve evimde prizler yandı. Hem can güvenliğim hem de evimdeki elektrik tesisatı açısından büyük bir risk yaşadım. Buna rağmen A101’e ulaştığımda tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ilgilenilmedi. Karaca ile görüştüğümde ise fiş olmadığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını, ürünü yenilemek istiyorsam ücretini kendi cebimden ödemem gerektiğini söylediler. Garantili, kutulu bir ürünüm olmasına rağmen ne A101 ne de Karaca ürünün ve mağduriyetimin arkasında durmadı.

Yanlış yönlendirme sonucu fişi çöpe atmış bir müşteri olarak, elimde patlayan bu ürünün ve evimde oluşan hasarın sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünümün garanti kapsamında yenilenmesini, evimde prizlerde oluşan hasar konusunda da tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını ve A101 ile Karaca’nın bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.