to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında Arızalı Çay Makinesinin İade Reddi Ve Garanti Sürecindeki Zorluk
30.04.2026 tarihinde saat 19.58’de İzmir Bornova Doğanlar 1509 sokaktaki A101 şubesinden Homend marka bir çay makinesi satın aldım. Aynı akşam ürünü denediğimizde, su kaynatma esnasında cihazın bağlantısının kesildiğini ve düzgün çalışmadığını fark ettik.
Şantiyede çalıştığımız için bugün ürünü aldığımız şubeye götürüp iade etmek istedik ancak iade talebimiz kabul edilmedi, garantiye götürmemiz gerektiği söylendi. Biz gurbetçiyiz, şu an İzmir’deyiz ve gün içinde çok yoğun çalışıyoruz, garanti servisiyle uğraşma imkânımız neredeyse yok. Daha önce benzer durumlarda aynı market zinciri ürün iadesi almışken bu sefer aynı yaklaşımın gösterilmemesi bizi mağdur etti.
Ürün fişi hâlâ elimizde ve arızalı ürünü şubeye teslim ettik, çalışanlar bölge müdürünü arayacaklarını ilettiler. Mağduriyetimizin giderilmesi için, arızalı Homend çay makinesinin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
30.04.2026'da İzmir Bornova'da Homend çay makinesini aldım, aynı akşam arızalandı. Şubeye iade talebim reddedildi, garanti servisine verdim. 4 gün geçti ama hâlâ dönüş yapılmadı ve iade talebim hâlâ beklemede.
