to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Hızlı Çiçek üzerinden 08.05.2026 tarihinde 1.298 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin 10.05.2026 tarihinde 10.00–14.00 saatleri arasında Ankara Etimesgut Ahimesut Mahallesi’ne teslim edilmesi gerekiyordu ancak belirtilen tarih ve saat aralığında herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 43b386’dır.
Teslimat gerçekleşmeyince firmayla iletişime geçmek istedim fakat ne müşteri hizmetlerine ne de diğer kanallara hiçbir şekilde ulaşamadım, hatlar sürekli meşgul ya da düşmüyor. Hem ürün teslim edilmedi hem de bilgi alabileceğim kimseye ulaşamıyorum.
Siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bir şekilde bilgi verilmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa zararımın tazmin edilmesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hızlıçiçek’in kendi web sitesi üzerinden 08.05.2026 tarihinde saat 19.07 civarında Anneler Günü için bir adet orkide siparişi verdim. Ödemem hemen alındı ancak siparişime dair ne bir bilgilendirme ne de sağlıklı bir geri dönüş yapılmadı. Elimde sadece 43b386 numaralı bir referans bulunuyor.
O tarihten bu yana defalarca aramama rağmen firmadan hiçbir net bilgi alamadım. Aradığımda telesekreter “birazdan bağlanacaksınız” şeklinde bir anons veriyor, ardından telefon yüzüme kapanıyor. Bu durum insanla adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor ve artık dolandırıldığımı düşünmeye başladım. Çalışma saatleri içinde WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen bu kanaldan da hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Biz paramızla hizmet satın alıyoruz ancak ortada ne hizmet ne de ürün var, sadece tahsil edilmiş bir ödeme ve tamamen sahipsiz bırakılmış bir müşteri durumu söz konusu.
Ödemesini yaptığım orkidenin acilen gönderilmesini ya da siparişin derhal iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu saygısız yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.
Merhabalar Osman Bey, yaşanan aksaklık için çok üzgünüz. Siparişiniz özelinde gerekli aksiyonlar alınmış görünmektedir. Görüşmemizdeki anlayışlı ve ılımlı yaklaşımınız için de ayrıca teşekkür ederiz. Sevgiler
Beni arayıp ilgilenen ebru hanıma çok teşekkürlerimi iletiyorum iletişimi ve yaklaşımı çok nazik ve düşünceliydi problemim çözüldü
