Anneler Günü’nde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

9 Mayıs’ta Hızlı Çiçek uygulaması üzerinden Anneler Günü için “Hüsnüyusuf buketi” siparişi verdim. Sipariş verirken Ankara Etimesgut ilçesine teslimatın 09.00–14.00 saatleri arasında yapılacağı taahhüt edildi, ancak saat 16.00 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi ve şu an hâlâ beklemede görünüyor. Bu durum Anneler Günü gibi anlamlı bir günde beni gerçekten mağdur etti ve günüm mahvoldu.

Sipariş numaram baa8ba. Teslimat gecikmesini öğrenmek ve çözüm bulmak için hem müşteri hizmetlerine hem de yardım/destek hatlarına ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlar ve destek kanalları yanıt vermedi. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik, hizmete olan güvenimi tamamen sarstı.

Siparişimin en geç bir saat içinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi halde ödediğim ücretin derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve özel bir günde yaratılan hayal kırıklığının ciddiye alınmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.