Teslim Edilmeyen Çiçek İçin Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

Anneler Günü için Hızlı Çiçek üzerinden Ankara Keçiören Sancaktepe Mahallesi’ne teslim edilmek üzere 1.999 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaptığım bir çiçek siparişi verdim. İlanda siparişin saat 14:00’e kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu saat geçtiği halde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Daha sonra siparişin saat 21:30’a kadar kurye tarafından teslim alınacağı ve teslim edileceği söylendi, ancak yine teslimat gerçekleşmedi. Gün boyunca WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen çok geç dönüş yapıldı, firmaya telefonla ulaşmak istediğimde ise aramalarıma cevap verilmedi ve muhatap bulamadım.

Siparişime ait F32F91 numarası mevcut. Teslim edilmeyen çiçek için ispat amacıyla fotoğraf ya da ilgili yerin telefon numarasını talep ettim, ancak bunlar da tarafıma verilmedi. Ne ürün teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi, şu an hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Bu yaşanan süreç benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur, hakkımı helal etmiyorum. Bir daha asla bu firmadan sipariş vermeyeceğim ve çevremde hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğim. İnsanların en özel günlerinde bu şekilde mağdur edilmesi tam bir ihmalkarlık usulsüzlüktür, paranızla hem pişman olup hem de mağdur oluyorsunuz.

Teslim edilmeyen bu sipariş için 1.999 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve sürece dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.