to read complaints and reviews, or file yours.Hızlıçiçek'ten İşyerine Teslim Edilen Çiçeğin Alıcıya Bildirilmemesi Ve Yetersiz Kupon Teklifi
13 Kasım 2026 sabahı, çok yakın arkadaşım için iş yerine teslim edilmek üzere Hızlıçiçek üzerinden çiçek siparişi verdim. Arkadaşımın çalıştığı yerdeki resepsiyona teslim edildiğini sonradan öğrendim ancak arkadaşım ne aranmış ne de bilgilendirilmiş.
Arkadaşıma sürpriz yapmak istiyordum, bu benim için manevi değeri olan bir gönderiydi. Teslimat mesajını görünce arkadaşımı ben arayıp “Teslimatı aldın mı? ” diye sormak zorunda kaldım, o da haberi olmadığını ve mesaisinin çoktan bittiğini söyledi. Yani çiçek gelmiş ama ne alıcıya ulaşmış ne de haberi verilmiş.
Durumu firmaya ilettiğimde ise tek çözüm olarak sadece kupon tanımlamayı teklif ettiler. Manevi değeri olan bir sürpriz bozulduğu için bu yaklaşımı yeterli bulmadım ve mecburen farklı bir firmadan arkadaşımın evine yeni bir çiçek siparişi vermek zorunda kaldık.
Bu nedenle, yaşanan aksaklığın ve bilgilendirme eksikliğinin dikkate alınmasını, mağduriyetimin yalnızca kuponla geçiştirilmeden giderilmesini ve bu tür sürpriz teslimatlarda alıcının mutlaka aranması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Hızlıçiçek’ten bir daha alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Merve Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin teslimat sürecinde, alıcının bilgilendirilmesine yönelik yaşanan aksaklığın beklentilerinizi karşılamadığının farkındayız. Hediye gönderimlerinde teslimatın yalnızca belirtilen adrese ulaştırılmasının değil, alıcının da süreçten haberdar edilmesinin ne kadar önemli olduğunu anlıyor, bu konudaki hassasiyetinizi paylaşıyoruz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda gerekli değerlendirmeler yapılmış ve yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına sizinle iletişime geçilerek çözüm süreci tamamlanmıştır. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tuttuğumuzu belirtmek ister, geri bildiriminizin teslimat ve bilgilendirme süreçlerimizin geliştirilmesine katkı sağlayacağını paylaşmak isteriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, benzer bir deneyim yaşamamanız adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini belirtmek isteriz. Sevgiler Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
