Mükerrer HGS Kesintisi Nedeniyle 102 TL Ücret İadesi Talebi

PTT üzerinden HGS kullanıcısıyım. 27 ayk 722 plakalı aracımla Haziran ayındaki otoyol geçişlerimde, aynı geçiş için mükerrer kesinti yapıldığını gördüm. E-Devlet HGS geçiş bilgilerimi kontrol ettiğimde, özellikle 102,00 TL tutarındaki geçiş başta olmak üzere bazı geçişlerde tutarların iki kez yansıtıldığını fark ettim.

Bu geçişle ilgili olarak 23.06.2026 tarihinde 27 ayk 722 plakası için 102,00 TL tutarında ödeme yaptığımı, “Ödeme Başarılı” ekranında ödeme numarasının 2638841djmwrq olarak göründüğünü belgeleyebiliyorum. Aynı geçiş için 02.07.2026 tarihinde tekrar 102,00 TL tahsil edildi ve bu ikinci işlem için de ödeme numarası 2636742dkhxwu olarak “Ödeme Başarılı” şeklinde kayıtlıdır. Bu bilgilerden de açıkça görüldüğü üzere aynı geçiş için iki ayrı ödeme alınmıştır.

Bu durum nedeniyle hesabımdan gereğinden fazla para tahsil edilmiştir. Konuyla ilgili olarak henüz PTT veya HGS müşteri hizmetleriyle görüşme yapamadım. Hatalı ve mükerrer kesilen tutarların, özellikle yukarıda belirttiğim 102,00 TL’lik iki ödemenin, kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini ve ilgili geçiş kayıtlarımın yeniden incelenmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.