Kırşehir Gişesindeki Kamera Hatası Nedeniyle 205 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

28.03.2026 tarihinde saat 00.55’te 38 UA 513 plakalı aracımla Kırşehir’den giriş yapıp Ankara’dan çıkış yaptım. Ancak Kırşehir gişesinin kamerası aracımı algılamadığı için sistem, sanki Ankara’dan giriş yapıp u dönüşü yaparak tekrar Ankara’dan çıkış yapmışım gibi kayıt oluşturmuş ve ücreti bu şekilde yansıtmıştır. Bu işlem nedeniyle HGS hesabımdan (etiket no: 1117272696) 205 TL fazla ücret tahsil edilmiştir.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine çağrı açtırdım ancak olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine 08.04.2026 tarihinde saat 12.39’da müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Telefona çıkan İ***** Hanım, daha önce çağrı açıldığını ve kapatıldığını, bu nedenle yeniden çağrı açılamayacağını söyledi. Aynı hatta iki aracım bulunmakta ve sürekli bu yolu kullanmaktayım. Diğer aracım 34 gfs 348 plakalıdır ve onunla da aynı güzergâhtan geçiş yaparım. Geçmiş tüm kayıtlar incelendiğinde her zaman Kırşehir’den giriş yapıp Ankara’dan çıkış yaptığım açıkça görülecektir.

Eğer sistem kaydınızda benim Ankara’dan giriş yapıp yine Ankara’dan çıkış yaptığım iddia ediliyorsa, bu geçişe ait giriş kayıtlarının bana gönderilmesini talep ediyorum. Böyle bir giriş kaydı yoksa, yapılan bu hatanın kabul edilerek 205 TL tutarındaki fazla alınan ücretin HGS hesabıma iadesini ve geçiş kaydımın düzeltilmesini istiyorum.