HGS Geçişlerinde Haksız Çift Ücret Kesintisi Ve İade Talebime Dönüş Yapılmaması

14 Ağustos 2025 tarihinde Ankara’dan giriş yaparak İstanbul üzerinden Edirne yönüne doğru yaptığım yolculukta HGS geçişlerimden dolayı benden 403 TL tutarında çift yol ücreti tahsil edildi. Aynı güzergâh için iki kez ücret kesildiğini fark ettim.

Bu durumla ilgili olarak HGS müşteri hizmetlerini en az 4 kez telefonla aradım. Her seferinde benden durumu e-posta ile iletmem istendi. Talep edilen şekilde gerekli bilgileri, iletişim adresim olan n****@hotmail.com üzerinden e-posta ile gönderdim ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu çift tahsilatın detaylı olarak incelenmesini ve fazla alınan 403 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaptığım başvurulara süresi içinde dönüş yapılmamasından dolayı sürecin hızlandırılmasını istiyorum.