HGS Geçişlerim Ve Bakiyem Sistemde Görünmüyor Fazla Ücret Çekildi!

Otoyol HGS etiketimi (plaka: 34**6154) Temmuz ayının sonlarından bu yana Adapazarı–İstanbul Çamlıca gişeleri arasında kullanırken, bazen giriş bazen çıkış gişeleri sistemde görünmüyor. Bu nedenle yaklaşık 3 geçişte toplamda 300 TL civarında fazla para çekildiğini fark ettim. Ayrıca son birkaç gündür aracımın HGS’si sistemde hiç görünmüyor; geçişlerimi ve güncel bakiyemi göremiyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Fazla çekilen bakiyeler için yasal süre sonunda düzelmezse tekrar arayarak şikayet kaydı oluşturmam gerektiği söylendi, ancak diğer sorunlarla ilgili bir çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım. HGS etiketimi PTT şubesinden almıştım.

Fazla çekilen tutarın iadesini, geçişlerin ve bakiyemin sistemde düzenli olarak görünmesini, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yasal sürenin dolması halinde herhangi bir cezai işlem uygulanmasını da kesinlikle kabul etmiyorum.