to read complaints and reviews, or file yours.Martı Scooter’da 500 TL Bakiyemin İadesi Ve Müşteri Temsilcilerinin Saygısız Davranışı
Antalya’da Martı Scooter uygulamasını indirerek kullanmak için 500 TL bakiye yükledim. Uygulamada yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak karşıma çıkan H*** isimli müşteri temsilcisi sorunu çözmediği gibi, şikayet edeceğimi söylediğimde telefonu yüzüme kapattı.
Daha sonra tekrar arayıp H*** isimli bir müşteri temsilcisine bağlandım, o da sorunla ilgilenmek yerine sorunu çözemeyip telefonu yüzüme kapattı. Yüklediğim 500 TL bakiyenin iade edilemeyeceği söylendi ve bu tutarın tarafıma geri ödenmemesinden dolayı mağdur edildim.
Bugün yaşadığım bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle Martı’dan şikayetçiyim. Uygulamaya yüklemiş olduğum 500 TL bakiyemin tamamının tarafıma iadesini ve ayrıca görüştüğüm H** ve H*** isimli müşteri temsilcileri hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı uygulamasına hesabıma bakiye yükledim ancak ardından sistemde sorun olduğu, Scooter kullanamayacağım söylendi. Bunun üzerine yüklediğim bakiyenin iadesini talep ettim.
Çağrı merkezini aradığımda iade işlemi için mutlaka mail atmam gerektiği, kendilerinin işlem yapamayacağı söylendi. Ben de burasının çağrı merkezi olduğunu, iade işlemini onların yapması gerektiğini belirttim. Buna rağmen yardımcı olmak yerine görüşme esnasında telefon yüzüme kapatıldı ve 5 gündür 500 TL’lik iadem yapılmadı.
Hem bakiyemin iade edilmemesinden hem de müşteri temsilcisinin son derece saygısız ve ilgisiz tutumundan son derece rahatsızım. Yüklediğim 500 TL tutarındaki bakiyemin herhangi bir ek uğraş, mail vb. İstenmeden hesabıma iade edilmesini ve müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu davranışın tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Bu şikayeti gören tüm kişi ve bireylere sesleniyorum kesinlikle güvenip bu firma ile işlem yapmayın
Hüseyin ve Hilal isimli şahıslar sizi temsilciniz edemiyor gereğini yapmadığınız sürece tag kullanmayacağım kullandırmayacağım çevreme
Cevap bile verilmiyor bu uygulama legal değil arkadaşlar
