Martı Scooter’da 500 TL Bakiyemin İadesi Ve Müşteri Temsilcilerinin Saygısız Davranışı

Antalya’da Martı Scooter uygulamasını indirerek kullanmak için 500 TL bakiye yükledim. Uygulamada yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak karşıma çıkan H*** isimli müşteri temsilcisi sorunu çözmediği gibi, şikayet edeceğimi söylediğimde telefonu yüzüme kapattı.

Daha sonra tekrar arayıp H*** isimli bir müşteri temsilcisine bağlandım, o da sorunla ilgilenmek yerine sorunu çözemeyip telefonu yüzüme kapattı. Yüklediğim 500 TL bakiyenin iade edilemeyeceği söylendi ve bu tutarın tarafıma geri ödenmemesinden dolayı mağdur edildim.

Bugün yaşadığım bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle Martı’dan şikayetçiyim. Uygulamaya yüklemiş olduğum 500 TL bakiyemin tamamının tarafıma iadesini ve ayrıca görüştüğüm H** ve H*** isimli müşteri temsilcileri hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.