Ödeme Öncesi Sürekli Borç Uyarıları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 2 senedir Hepsiburada’nın kredi kartı/alışveriş kredisi ödemelerimi genellikle son ödeme gününden 1–2 gün önce düzenli olarak yapmama rağmen, taksit günüm gelmeden sürekli SMS ve aramalarla “borcunuz var, ödeyin” şeklinde rahatsız ediliyorum. Gün içinde sabahtan akşama kadar bu aramalar ve mesajlar 5 kez bulabiliyor ve bu durum artık ciddi anlamda bunaltıcı hale geldi.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise doğrudan bir temsilciyle düzgün şekilde görüşemeden telefon kapanıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak sanki ödemesini aksatan biriymişim gibi sürekli aranmak ve mesaj almak istemiyorum.

Hepsiburada’dan, son ödeme günü gelmeden yapılan bu sık arama ve SMS bildirimlerinin tamamen durdurulmasını ve tarafıma yalnızca gerçekten gecikme olması halinde bilgi verilmesini talep ediyorum.