to read complaints and reviews, or file yours. 
28.03.2026 tarihinde saat 20:19’da banka havalesiyle Hepsipay hesabıma 8.836 TL gönderdim. Bankamdan “Hepsipay hesabına 8.836,00 TL gönderildi. Kimlik bilgilerini doğrulayarak paranı Hepsiburada'da keyifle harcayabilirsin.” şeklinde SMS aldım, dekontta da alıcı olarak “d ödeme elektronik para ve ödeme hizmetleri a. Ş.” görünmekte. Ancak bu tutar Hepsipay hesabımda hiçbir şekilde görünmüyor.
Parayı kullanabilmem için kimlik doğrulaması isteniyor, uygulama üzerinden bu işlemi yapmak istediğimde özellikle yüz tanıma aşamasında sürekli hata alıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kimlikteki fotoğrafıma benzer olmam, takı vb. Olmaması gerektiği söylendi. Tüm bu uyarılara dikkat ederek defalarca denememe rağmen sistem yine yüz tanımayı kabul etmedi ve kimlik doğrulamam tamamlanmadı.
Ayrıca müşteri hizmetlerine paramın hesabıma geri gönderilmesini talep ettiğimde, sistemlerinde hesabımda para görünmediği, bu yüzden iade işlemi de yapamayacakları söylendi. Banka tarafında işlem başarılı ve para karşı tarafa geçmiş görünüyor, fakat Hepsipay tarafında ne bakiyeme yansıyor ne de iadesi yapılabiliyor.
İlk kez kullanmaya çalıştığım Hepsipay hesabımda, kimlik doğrulamasındaki teknik sorun nedeniyle hem paramı kullanamıyor hem de geri alamıyorum. Banka dekontlarımda işlem açıkça göründüğü halde, bu tutarın tespit edilerek ya Hepsipay hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ya da aynı tutarın gönderdiğim banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse kimlik ve dekont gibi tüm belgeleri paylaşmaya hazırım.
15.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişi iptal ettim ve 452 TL tutarındaki para Hepsipay hesabıma aktarıldı. Ancak para Hepsipay’da görünmesine rağmen bu bakiyeyi kullanarak alışveriş yapmam mümkün olmuyor. Hepsipay hesabıma giriş yapmak istediğimde şifre gönderimi için bildirim...
11.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 11:26’da kendi banka hesabımdan Hepsipay hesabıma 400.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem bankamdan başarıyla çıkış yapmış görünmesine rağmen, Hepsipay hesabımda bu tutar hâlâ görünmüyor. Bu sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hepsipay ve banka m...
25.02.2025 tarihinde saat 10.39 civarında, daha önce üyeliğini sonlandırdığım Hepsipay adına kredi kartımdan tek seferde 529.000 TL çekim yapıldığını gördüm. Bu tutarın, bilgim ve onayım dışında “üyelik yenileme ücreti” adı altında alındığı belirtiliyor. Hepsipay'i bugüne kadar hiç kullanmadığımı, h...
Hepsipay hesabımda herhangi bir aboneliğim olmamasına ve Hepsiburada ya da Hepsipay’i aktif olarak hiç kullanmamama rağmen, 20.03.2026 tarihinde hesabımdan 69,90 TL tutarında para çekildi. Herhangi bir alışveriş, üyelik ya da abonelik işlemi yapmadığım halde bu tutar hesabımdan düşülmüştür. Durumu ...
25 Ekim 2025 tarihinde saat 06:59’da Hepsiburada üzerinden 129.999,02 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün saat 10:00 civarında iade işlemi başlattım. Sistem, iadenin yalnızca Hepsipay hesabıma yapılabileceğini ve tutarın anında hesabıma yansıyacağını belirtti. Onaylayarak işlemi tamamladım f...
Yorumlar