Eski Telefon Numarası Nedeniyle Hepsipay Hesabına Erişemiyorum Ve Bakiye Çekilemiyor

Hepsipay hesabımda halen eski telefon numaram tanımlı olduğu için hesabıma erişemiyorum. Eski hattım kapandığı için artık o numarayı kullanmıyorum ve yeni numaramla giriş yapmak istediğimde sistem yeni bir hesap gibi algılıyor, ancak Hepsipay tarafında eski numaram göründüğü için mevcut hesabıma ulaşamıyorum.

Hepsipay hesabımda şu an 1036 TL bakiye görünüyor ve bu parayı kullanamıyorum. Uygulama üzerinden yardım almaya çalıştığımda sürekli müşteri hizmetlerini aramam söyleniyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bu numarayla hesap yok, kayıtlı numarayla arayın” denilerek otomatik sistem tarafından görüşme sonlandırılıyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Eski numaram kapalı olduğu için o numarayla arama yapma şansım da yok.

8’inden beri, yani yaklaşık 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Ne numaramı güncelleyebiliyorum ne de hesabımdaki parayı çekebiliyorum. Hepsipay hesabımda kayıtlı telefon numaramın yeni numaramla güncellenmesini ve hesabımdaki 1036 TL bakiyemin kartıma aktarılmasını istiyorum. Sorunum çözüldükten sonra bu hesabı kullanmak istemediğim için gerekli görülürse hesabımın kapatılmasını da kabul ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.