Hepsipay Hesabımda Telefon Numarası Güncellenemediği İçin İade Parası Kullanılamıyor

Sevcan

HepsiPay

29 Ocak 21:44

1.209

24 Ocak 2026 tarihinde 4691494257 numaralı siparişimi iptal ettim ve ücret iadesi Hepsipay hesabıma aktarıldı. Ancak Hepsipay hesabımda kayıtlı telefon numarasını güncelleyemediğim için bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sistem SMS onayı istediği için hesabıma giriş yapamıyor ve hesaptaki bakiyeye erişemiyorum.

Hesabımda kayıtlı olan eski numaram Vodafone hattıydı ve şu anda aktif olarak kullandığım numara farklı. Numara güncellemesi yapamadığım için ne giriş yapabiliyorum ne de iptal ettiğim siparişin ücretini normal banka hesabıma çekebiliyorum. Bu nedenle tarafıma iade edilen ücreti fiilen kullanamaz durumdayım.

Yaklaşık iki gün önce Hepsiburada/Hepsipay müşteri hizmetleri ile görüştüm, sorunun kısa sürede düzeltileceği söylendi ancak sonrasında kimseye tekrar ulaşamadım ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem hesabıma erişememem hem de paramı kullanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hepsipay hesabıma erişebilmem için numara güncelleme işleminin acilen yapılmasını veya Hepsipay bakiyemdeki tutarın, talep edeceğim banka hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsipay'te Telefon Numarası Güncellenemiyor, 477 TL Bakiyeye Erişilemiyor

Samet

HepsiPay

24 Aralık 2025 21:00

1.103

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabımda kayıtlı telefon numaramı yaklaşık 2 aydır güncelleyemiyorum. Hepsiburada uygulamasında numaram güncellendi ancak Hepsipay tarafında eski numaram kaldığı için doğrulama SMS’leri hâlâ eski numarama gidiyor ve telefonuma gelen herhangi bir kod olmadı...

hepsipayte-telefon-numarasi-guncellenemiyor-477-tl-bakiyeye-erisilemiyor-3.jpg

1 Destek

Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Hepsipay Hesabıma Erişemiyorum

Arjin

HepsiPay

04 Aralık 2025 19:34

1.301

Hepsipay hesabıma kayıtlı telefon numarama erişemediğim için uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum. Eski numaram değişti, Hepsiburada hesabımdaki telefon numarasını güncelledim ancak Hepsipay tarafında bu değişiklik yansımadı ve hâlâ eski numaram görünüyor. Şifremi unuttuğum için sıfırlama işlemi...

İrfan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsipay Hesabıma Eski Numara Yüzünden Erişemiyorum, Bakiyemi Kullanamıyorum

İrfan

HepsiPay

09 Ağustos 2025 12:10

2.098

Hepsipay şifremi unuttuğum için hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre yenileme işlemi sırasında doğrulama kodu eski telefon numarama gönderiliyor, fakat eski numarama erişimim yok. Bu nedenle Hepsipay hesabıma ulaşamıyor ve bakiyemi kullanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır bu sorunu yaşıyorum ve çözüm bulamadım...

1 Destek

Hepsipay Hesabıma Giriş Yapamıyor Ve Paramı Geri Alamıyorum

Natalia

HepsiPay

20 Eylül 2025 16:51

3.100

Yaklaşık 1 haftadır Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için şifre yenileme işlemi yapmak istedim, ancak sistem kodu eski telefon numarama gönderiyor. Eski numarama erişimim olmadığı için koda ulaşamıyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Bu nedenle Hepsipay üzerinden ödemelerimi gerç...

Serap sonuçtan çok memnun

Çözüldü