to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Hesabımda Telefon Numarası Güncellenemediği İçin İade Parası Kullanılamıyor
24 Ocak 2026 tarihinde 4691494257 numaralı siparişimi iptal ettim ve ücret iadesi Hepsipay hesabıma aktarıldı. Ancak Hepsipay hesabımda kayıtlı telefon numarasını güncelleyemediğim için bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sistem SMS onayı istediği için hesabıma giriş yapamıyor ve hesaptaki bakiyeye erişemiyorum.
Hesabımda kayıtlı olan eski numaram Vodafone hattıydı ve şu anda aktif olarak kullandığım numara farklı. Numara güncellemesi yapamadığım için ne giriş yapabiliyorum ne de iptal ettiğim siparişin ücretini normal banka hesabıma çekebiliyorum. Bu nedenle tarafıma iade edilen ücreti fiilen kullanamaz durumdayım.
Yaklaşık iki gün önce Hepsiburada/Hepsipay müşteri hizmetleri ile görüştüm, sorunun kısa sürede düzeltileceği söylendi ancak sonrasında kimseye tekrar ulaşamadım ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem hesabıma erişememem hem de paramı kullanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hepsipay hesabıma erişebilmem için numara güncelleme işleminin acilen yapılmasını veya Hepsipay bakiyemdeki tutarın, talep edeceğim banka hesabıma iade edilmesini istiyorum.
