Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Hepsipay Hesabıma Erişemiyorum

Hepsipay hesabıma kayıtlı telefon numarama erişemediğim için uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum. Eski numaram değişti, Hepsiburada hesabımdaki telefon numarasını güncelledim ancak Hepsipay tarafında bu değişiklik yansımadı ve hâlâ eski numaram görünüyor.

Şifremi unuttuğum için sıfırlama işlemi yapmak istediğimde doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve bu nedenle hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şifrem olmadığı için benimle işlem yapamayacaklarını söylüyorlar, bu da sorunun çözülmesini tamamen imkansız hale getiriyor.

Bu konuyla ilgili hem mail attım hem de uygulama içi destek üzerinden başvuru yaptım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hepsipay hesabımdaki telefon numaramın, Hepsiburada’da kayıtlı güncel numaramla eşleştirilmesini ve ardından şifremim sıfırlanarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.