Hepsipay'te Telefon Numarası Güncellenemiyor, 477 TL Bakiyeye Erişilemiyor

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabımda kayıtlı telefon numaramı yaklaşık 2 aydır güncelleyemiyorum. Hepsiburada uygulamasında numaram güncellendi ancak Hepsipay tarafında eski numaram kaldığı için doğrulama SMS’leri hâlâ eski numarama gidiyor ve telefonuma gelen herhangi bir kod olmadığı için hesabıma giriş yapamıyor, işlem gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, numaramın uygulamada güncellendiğini ancak Hepsipay tarafında güncelleyemediklerini belirttiler ve henüz somut bir çözüm üretilmedi. Numaram güncellenemediği için Hepsipay bakiyeme ulaşamıyorum ve hesabımda 477 TL tutarında para bloke kalmış durumda.

Telefon numaramın Hepsipay hesabımda da acilen güncellenmesini, 477 TL bakiyeme erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bunun için çokkez talep oluşturdum ve standart cevaplar aldım. Dilekçe yazdım dönülmedi.
Eski numaramın sistemden silinip yeni numaramın kaydedilmesini istiyorum.