Hepsipay Cüzdanıma Giriş Sorunu Ve Bilgim Dışı 7.852,90 TL Borç

Hepsiburada uygulaması içindeki Hepsipay cüzdanıma giriş yapamıyorum. Uygulama benden şifre istiyor ancak ne zaman şifre belirlediğimi hatırlamıyorum. “Şifreyi unuttum” seçeneğini kullanarak ilerlediğimde telefon numarama SMS ile doğrulama kodu göndermek için geri sayım ekranı çıkıyor fakat gün içinde farklı saatlerde ve farklı günlerde defalarca denememe rağmen telefonuma hiçbir şekilde doğrulama kodu ulaşmıyor ve bu yüzden cüzdanıma giriş yapamıyorum.

Sorunun daha da büyüğü, Hepsiburada hesabımda kayıtlı olan Kuveyt Türk kredi kartımda Hepsipay ile ilgili 7.852,90 TL tutarında ve 6 taksitli bir borç görünüyor. Ekstre detayında sadece “HEOSİPAY/Hepsiburada İstanbul 1. Taksit, 2. Taksit…” gibi ifadeler var, ancak ne sipariş geçmişimde ne de kendi yaptığım alışverişlerde bu borcun nedenini bulamıyorum. Hepsiburada hesabıma bu kartı daha önce kendim tanımladım fakat bu işlem ve borçlandırma tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş görünüyor.

26 Haziran akşam saatlerinde fark ettiğim bu durumla ilgili olarak Hepsiburada veya Hepsipay müşteri hizmetlerine ulaşmak için iletişim numarası aradım ancak herhangi bir telefon hattına ya da doğrudan ulaşabileceğim bir kanala erişemedim, bu nedenle durumu hiçbir şekilde bildiremiyorum.

Hem Hepsipay cüzdanıma SMS kodu gelmediği için giriş yapamıyor olmamın acilen incelenmesini hem de Kuveyt Türk kredi kartıma yansıtılan 7.852,90 TL tutarındaki 6 taksitli borcun hangi işleme ait olduğunun tarafıma açıkça açıklanmasını ve bilgim dışında gerçekleştiğini düşündüğüm bu işlemler için kartımdaki borcun iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.