Hepsipay Hesabım Açılmıyor: Telefon Numarası Başka Hesaba Kayıtlı

Hepsiburada’da uzun süredir kullandığım hesabıma bağlı olan 5xxxxxxx43 numaralı telefon hattımla ilk kez Hepsipay hesabı açmak istediğimde “Bu telefon numarası başka bir hesapta kayıtlı görünüyor, her numara yalnızca bir Hepsipay hesabında kullanılabilir” uyarısı aldım. Normal Hepsiburada hesabımı kullanabiliyorum ancak Hepsipay hesabı açma ve kullanma aşamasında bu uyarı nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum.

Hesabımla ilişkili e‑posta adresim y************@outlook.com’dur ve bu numarayı üyelikten beri aynı şekilde kullanıyorum, numara değişikliği yapmadım. Buna rağmen Hepsipay tarafında telefon numaram başka bir hesaba tanımlıymış gibi görünüyor ve kendi hesabım için Hepsipay’i aktif edemiyorum.

Bu durum üzerine Hepsiburada ve Hepsipay müşteri hizmetlerini aradım ancak üyelikten beri kullandığım telefon numaramı kabul etmedikleri için görüşme sonuçlanmadan kapanıyor ve sorunuma çözüm üretilmiyor.

Telefon numaramın hangi hesapla eşleştiğinin kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını, numaramın yalnızca benim hesabıma tanımlanmasını ve Hepsipay hesabımı sorunsuz bir şekilde açıp kullanabilmemi, ayrıca bu karışıklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.