to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Sözünün Tutulmaması Ve Acil Teslimat İsteği
Hepsiburada üzerinden 7 Mart tarihinde verdiğim 446 993 834 7 numaralı siparişim için “Yarın Kapında” hizmetini tercih ettim. Buna göre ürünün 8 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürün halen aktarma merkezinde bekliyor ve dağıtıma çıkarılmadı.
Yaşanan gecikme üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerinden A*** Hanım ile görüştüm. Bana bugün dağıtıma çıkamayacağını, istersem siparişi iptal edebileceğimi söyledi. Ancak ben ürünü iptal etmek istemiyorum, çünkü bu ürünü özellikle evde olabildiğim zaman aralığına göre, “yarın kapında” vaadine güvenerek sipariş verdim. Başka zamanlarda evde olma imkanım olmadığı için bu hizmeti özellikle tercih etmiştim.
Yarın kapında şeklinde taahhüt edilen bir hizmetin bu şekilde gecikmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de verilen sözün tutulmadığını gösteriyor. Siparişimin en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
