Yanlış Aktarma Merkezleri Nedeniyle Tablet Tesliminde Gecikme Ve Güven Kaybı

Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Samsung TAB s10 fe Plus marka tablet satın aldım. Ürün 1 Temmuz tarihinde Bodrum’dan Hepsijet kargosuyla gönderildi. Kargo takip ekranında önce Muğla, ardından İzmir ve Ankara aktarma merkezlerinden geçtiğini gördüm. Teslimat adresim Çankırı olmasına rağmen, daha sonra kargonun Düzce Aktarma Merkezi’ne gönderildiği bilgisi sisteme yansıdı.

Kargonun 3 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat bu tarihte gerçekleşmedi. Ankara’dan Düzce aktarmaya gönderilen kargomun, bugün yani 5 Temmuz saat 00:36 itibarıyla tekrar Ankara aktarma merkezine geri geldiği görünüyor. Teslimat şehrine yaklaşması gerekirken farklı iller arasında dolaştırılması hem ciddi bir gecikmeye hem de güven kaybına yol açıyor. Çankırı’ya gelmesi gereken bir kargonun Düzce’de ne işi olduğunu anlayamıyorum.

Bu süreçle ilgili Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hâlâ net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Özellikle teknolojik ve yüksek tutarlı bir ürünün bu kadar düzensiz ve karmaşık bir sevkiyat süreci yaşaması, kargo hizmetine olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Kargomun neden bu şekilde yanlış güzergâhlarda dolaştırıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, tabletimin de daha fazla gecikmeden, sorunsuz ve güvenli bir şekilde Çankırı’daki teslimat adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.