Yanlış Adrese Bırakılan Ve Teslim Edilmeyen Kargolarda Güvenlik Ve İletişimsizlik Sorunu

hepsiJET kargo firmasıyla yaşadığım iki ayrı gönderi sorununu belirtmek istiyorum. Enes Ahmet A**** adına Mersin ili Mut ilçesindeki adrese gönderilen 951757955091 takip numaralı kargom 8 Nisan tarihinde apartman numarası doğru olmasına rağmen, apartman ismi tamamen farklı bir binanın kapısının önüne bırakılıp gidilmiş. Kargo görevlisi ne aradı ne de teslim ederken bilgi verdi. Paketi kendi imkanlarımla çevreyi dolaşarak araştırıp bulmak zorunda kaldım. Yanlış adrese bırakılan ve kapı önüne terk edilen bir kargo, güvenlik açısından da kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca Alaeddin A**** adına Karaman ili Ermenek ilçesindeki adrese gönderilen 62754765751487 takip numaralı gönderim 18 Mayıs tarihinde dağıtıma çıktı bilgisi verildikten sonra, “21:00’a kadar dağıtım devam ediyor” şeklinde SMS aldım. Buna rağmen bütün gün evde olmamıza karşın hiçbir kurye gelmedi, kayıtlı telefon numaramdan da aranmadı. Akşam saatlerinde ise bu sefer kargonun teslim edilmediği ve “iade edilmiştir” bilgisi SMS olarak gönderildi. Evde olmamıza ve hiçbir şekilde iletişime geçilmemesine rağmen, paketin iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum.

Bu yaşanan iki olayda da hem teslimat güvenliği hem de teslimat süreçleri açısından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Evde olmamıza rağmen gelinmemesi, aranılmaması ve yanlış adrese bırakma gibi hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu kişiler hakkında işlem başlatılmasını ve özellikle iade sürecine sokulan gönderimin tekrar aynı adrese ücretsiz şekilde, bizzat alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum.