to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle İade Talebi
Black Deer satıcısından Hepsiburada üzerinden “Black Deer 8 Farklı Model Dikişli Kenar 70X30 cm Dijital Oyuncu Gaming Mouse Pad (Siyah Typography) ” ürününü 399,90 TL ödeyerek sipariş verdim. Sistem üzerinde ürün için “en geç 24 Mayıs teslim, yarın kargoda” ifadesi yer alıyordu. Buna güvenerek alışveriş yaptım.
Ancak 25 Mayıs Pazartesi günü yaptığım görüşmede, ürünün aslında belirtilen tarihte kargoya bile verilmediğini ve teslimatın Çarşamba gününe sarkacağını öğrendim. Yani sistemde görünen ve bana taahhüt edilen teslimat bilgisinin gerçeği yansıtmadığını müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmede anladım. Ayrıca satıcıya yazdığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Yanlış ve yanıltıcı teslimat bilgisi, kargoya verilmeyen ürün ve satıcının mesajlara cevap vermemesi nedeniyle iade hakkımı kullanmak zorunda kaldım ve Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. İadenin 2 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi.
Ücret iademin en hızlı şekilde, belirtilen süreyi aşmadan hesabıma yatırılmasını ve bu tarz gerçeği yansıtmayan teslimat bilgilerinin önüne geçilmesi için satıcı hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
