to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı SMS Nedeniyle Kargonun İadesi
4 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden bir adet Huawei Watch Fit 4 satın aldım. Ürün ertesi gün Hepsijet ile kargoya verildi, bu sırada dağıtım için arandım ancak o an telefonu açamadığım için kargo geri gönderilmiş. Buraya kadar bir sorun yok, ancak sonrasında bana SMS ile gönderinin tekrar dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi.
Bu SMS’e güvenerek pazartesi günü kargomun tekrar dağıtıma çıkmasını beklerken, müşteri hizmetlerini aradığımda gönderinin iade edildiğini öğrendim. Eğer tekrar dağıtıma çıkmayacağını bilseydim, kargomu bizzat kargo firmasının şubesine gidip oradan teslim alırdım. Tarafıma “tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde mesaj gönderilip, ardından ürünün habersiz şekilde iade edilmesini ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Hâlâ telefonumda bu yanlış bilgilendirmeyi içeren SMS mesajları duruyor.
Hepsijet üzerinden 62755132263130 takip numaralı bu gönderimle ilgili olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
