Us Polo Triko Tişörtüm Teslim Edilmedi, Çözüm Bekliyorum

Us Polo’dan 8 Haziran tarihinde yaptığım alışverişte aldığım us Polo marka triko tişörtün (faturada “triko kazak” olarak geçiyor) kargosu 10 Haziran 2026 tarihinde Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. Tahmini teslimat tarihi 12.06.2026 olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. İlk başta kargomun kaybolmuş olabileceği ifade edildi, daha sonra gönderinin Kayseri’de olduğu ve 11–12 Temmuz gibi teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen ne ürün teslim edildi ne de herhangi bir para iadesi yapıldı.

Firmanın talebi üzerine ilgili e-faturayı da e-posta yoluyla kendilerine ilettim. Buna rağmen hâlâ sonuç alamadım. Kargo gerçekten ellerindeyse ürünümün artık daha fazla gecikmeden ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, eğer kayıpsa da ürün bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin net ve yazılı şekilde bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.