Teslimat Hatası Ve Acil Yanıt Talebi

Hepsiburada üzerinden 29 Nisan tarihinde 432 242 410 3 numaralı siparişimle evimi boyatmak için 1 adet 3,5 kg astar ve içerisinde çeşitli rulo, fırça, maskeleme bandı, koruyucu örtü ve maket bıçağının bulunduğu boyacı seti satın aldım. Teslimat adresi olarak açıkça ev adresimi seçmeme rağmen, Hepsijet kargo firması teslimat tarihini 2 Mayıs Cumartesi olarak gösterdi ve kargoyu evime getirmeden, sistemde “iş yerine teslim edildi/iş yeri kapalı olması nedeniyle teslim edilemedi” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşmüş.

Bugün sabah Hepsiburada üzerinden şikayet kaydı oluşturarak ürünlerin aciliyetini belirttim ve aynı gün içinde teslim edilmesini talep ettim, ancak talebim ciddiye alınmadı, beni geçiştirir gibi yanıtlar verildi ve herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Hepsijet ve Hepsiburada’dan yılda yüzlerce ürün sipariş veren bir müşteri olarak böyle bir muamele görmek beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Boyacı ile yarın için randevu ayarladım, bu nedenle siparişini verdiğim boya malzemelerinin bugün mutlaka elime ulaşması gerekiyor. Ürünlerimin acilen bugün adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinde sisteme düşülen hatalı “iş yeri kapalı” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.